1. Quem somos
EcoSolar Energia Solar
CNPJ: 44.471.298/0001-93
Rua Coronel Serrado, 1000, Sala 518 – Zé Garoto, São Gonçalo – RJ, CEP 24440-000
WhatsApp: (21) 98232-1867
E-mail: energialimpa@ecosoolar.com.br
A EcoSolar é a controladora dos dados pessoais tratados nos termos desta política.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para atender você:
- Dados de identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, cidade e bairro.
- Dados do imóvel e do consumo de energia: tipo de imóvel, valor médio da conta de luz, foto ou dados da fatura de energia (consumo, distribuidora, tipo de ligação e número da instalação), endereço de instalação e informações sobre o telhado.
- Respostas aos nossos formulários: forma de pagamento pretendida, prazo de interesse e demais respostas que você fornecer em formulários do site, do Facebook ou do Instagram.
- Dados para análise de crédito (somente se você optar por pagamento parcelado ou financiamento): nome completo, CPF ou CNPJ, data de nascimento e outras informações exigidas pela instituição financeira.
- Dados de navegação: páginas visitadas, dispositivo, navegador e interações com nossos anúncios, coletados por cookies e ferramentas como o Pixel da Meta e o Google Analytics/Google Ads.
- Conversas: mensagens trocadas conosco pelo WhatsApp, Instagram, Facebook ou telefone.
Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, religião, saúde ou orientação sexual) e não direcionamos nossos serviços a menores de 18 anos.
3. Para que usamos os seus dados
- Responder ao seu contato e enviar o Raio-X da conta de luz, orçamentos e propostas;
- Dimensionar o sistema fotovoltaico e agendar visita técnica;
- Realizar a pré-análise de crédito junto a instituições financeiras, quando você solicitar pagamento parcelado ou financiamento;
- Elaborar contratos, executar a instalação, fazer a homologação junto à distribuidora de energia e prestar suporte, monitoramento e pós-venda;
- Enviar comunicações sobre nossos serviços, que você pode deixar de receber a qualquer momento;
- Medir e melhorar nossos anúncios e nosso site;
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
4. Bases legais
Tratamos seus dados com base nas hipóteses previstas no art. 7º da LGPD, principalmente:
- Consentimento, quando você preenche um formulário ou inicia uma conversa conosco;
- Procedimentos preliminares e execução de contrato, para orçamento, proposta, instalação e pós-venda;
- Proteção do crédito, para a análise de crédito em pagamentos parcelados ou financiados;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como emissão de notas fiscais e homologação junto à distribuidora;
- Legítimo interesse, para melhorar nossos serviços e anúncios, sempre respeitando os seus direitos.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Instituições financeiras e financeiras parceiras, para análise de crédito e financiamento, quando você solicitar;
- Distribuidoras de energia (como Enel e Light), para homologação do sistema;
- Fornecedores de tecnologia, como Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp), Google, serviços de hospedagem e sistemas de gestão de clientes;
- Fabricantes de equipamentos, para acionamento de garantias;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que adotem medidas de proteção compatíveis com a LGPD.
6. Cookies e anúncios
Nosso site pode usar cookies e ferramentas de medição (como Pixel da Meta, Google Analytics e Google Ads) para entender como o site é usado e para exibir anúncios mais relevantes, inclusive para quem já interagiu conosco. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador e ajustar suas preferências de anúncios nas configurações do Facebook, Instagram e Google.
7. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não viraram clientes: até 24 meses após o último contato, ou até você pedir a exclusão;
- Clientes: durante o contrato e pelo prazo das garantias, além dos prazos exigidos pela legislação fiscal, civil e do consumidor;
- Dados de crédito: apenas pelo tempo necessário à análise e à contratação.
Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido. O acesso é restrito à equipe que precisa das informações para atender você. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.
9. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e gratuitamente:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Pedir a portabilidade dos dados;
- Saber com quem compartilhamos seus dados;
- Revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
- Deixar de receber mensagens de divulgação.
Para exercer seus direitos, fale com a gente pelo WhatsApp (21) 98232-1867 ou pelo e-mail energialimpa@ecosoolar.com.br. Responderemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd).
10. Encarregado de dados (DPO)
Responsável pelo contato sobre proteção de dados: Gabriel Umbuzeiro Azeredo – e-mail energialimpa@ecosoolar.com.br.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.